邵陽(yáng)市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)是市委、市政府設立的受理企業(yè)群眾非緊急類(lèi)訴求事項的公共服務(wù)平臺，提供政策咨詢(xún)、請求幫助、舉報投訴、建議受理等政務(wù)服務(wù)。因工作需要，現采取勞務(wù)派遣的方式面向社會(huì )長(cháng)期公開(kāi)招聘12345熱線(xiàn)話(huà)務(wù)員，負責24小時(shí)輪班制及時(shí)并規范的接聽(tīng)、錄入、交辦、催辦、回訪(fǎng)各類(lèi)熱線(xiàn)工單等工作?，F公告如下：
一、招聘原則
按照公開(kāi)、公平、公正的原則，通過(guò)報名、審查、機試、面試、體檢、政審等程序，擇優(yōu)聘用。
二、招聘條件
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，男女不限，年齡18周歲以上，35周歲以下（1989年10月至2006年10月期間出生），有兩年以上話(huà)務(wù)工作經(jīng)驗的，年齡可放寬至38周歲以下。
2.政治可靠，遵紀守法，品行端正，吃苦耐勞，甘于奉獻，有志于投身熱線(xiàn)政務(wù)服務(wù)事業(yè)，擁有為人民群眾服務(wù)的情懷。
3.身體健康，能夠適應分時(shí)段排班、輪班制度（需上大夜班）。有高度的責任心、愛(ài)崗敬業(yè)及團隊合作精神，耐心熱情，保密意識強；有良好的心理素質(zhì)與抗壓能力，情緒穩定，服務(wù)意識強；有一定的獨立分析問(wèn)題能力，工作細致，紀律意識強；能?chē)栏穹臒峋€(xiàn)的管理和工作安排。
4.普通話(huà)標準，熟悉邵陽(yáng)市地理、民情、方言，普通話(huà)二乙及以上（如在報名期間無(wú)此證書(shū)，上崗后6個(gè)月內必須取得普通話(huà)二級乙等證書(shū)，否則予以辭退），具備良好的語(yǔ)言表達能力、文字寫(xiě)作功底和邏輯思維能力、溝通協(xié)調技巧。
5.能較熟練應用Word、office等辦公軟件和計算機系統，中文錄入速度每分鐘50字以上，具有一定的文字歸納及分析判斷能力。
6.具有以下幾類(lèi)情況的人員不得報考：尚未解除黨紀、政紀處分或正在接受紀律審查的；曾因犯罪受過(guò)刑事處罰或涉嫌違法犯罪正在接受調查的，以及曾被開(kāi)除公職的；其他法律法規規定不能聘用的。
7.應聘成功后能穩定工作一年以上。
三、報名時(shí)間、方式、資格審查及要求
1、報名時(shí)間。
工作日上午9：00至下午17：00，節假日不受理。
2、報名地點(diǎn)及聯(lián)系方式。
報名地點(diǎn)：邵陽(yáng)市大祥區敏州西路125號(邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司) 聯(lián)系人：歐陽(yáng)先生 聯(lián)系電話(huà)：0739-5233504、0739-5311275
3、報名方法：現場(chǎng)報名。
報考時(shí)，請攜帶本人有效身份證、畢業(yè)證原件及復印件、教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊備案表及符合崗位設置要求的相關(guān)證件原件、復印件及近期免冠1寸證件照片2張到邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司辦公室報名，并進(jìn)行機試（一分鐘打字測試），機試通過(guò)后才能進(jìn)入面試。
4、面試通知單領(lǐng)取。
機試通過(guò)人員接電話(huà)通知后，持身份證到邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司領(lǐng)取面試通知單。
5、資格審查及相關(guān)要求。
①投遞資料不全者，視為報名不成功。凡報考人員未在規定時(shí)間內按要求參加機試、面試、體檢、報到的，均視為放棄資格。
②報名時(shí)，報考人員提交的報考申請材料應當真實(shí)、準確、有效。如報考資格的材料信息不實(shí)的，取消本次報考資格。冒用他人信息、擾亂報名秩序或偽造學(xué)歷證明及其他有關(guān)材料騙取考試資格的，取消本次報考資格。已辦理聘用手續者取消聘用，本人承擔由此產(chǎn)生的一切后果。
③不招收兼職人員，聘用人員需在上崗之前與原單位解除勞動(dòng)合同，否則后果自負。
四、考試方式、時(shí)間、地點(diǎn)
考試方式：采取機試+面試，總分100分。
1.機試（權重30%）：主要測試打字速度和準確度，中文錄入每分鐘50字以上；
2.面試（權重70%）：主要考察應聘人員普通話(huà)水平、服務(wù)意識、問(wèn)題分析能力、組織協(xié)調能力、語(yǔ)言表達能力、反應應變能力、溝通協(xié)調能力等。
機試、面試具體時(shí)間、地點(diǎn)報名后另行通知。
考試結束后在華新人力官方網(wǎng)站公示考生綜合成績(jì)，網(wǎng)址：http://www.sagarmathadaily.com。
五、體檢及政審
按綜合成績(jì)排名確定的擬錄用人員需到指定醫院參加體檢和毛發(fā)檢測（費用自理），體檢標準參照《公務(wù)員錄用體檢通用標準(試行)》(人社部發(fā)〔2016〕140號)。體檢合格后進(jìn)行政審，如有體檢或政審不合格者，可按綜合成績(jì)從高至低順序遞補一次。
對經(jīng)考試、體檢、政審合格的人員進(jìn)行公示，公示期為3個(gè)工作日。
六、工資待遇
正式聘用人員年收入48000元左右(含養老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫療保險、生育保險、住房公積金)，按月通過(guò)績(jì)效考核確定工資發(fā)放標準；試用期2個(gè)月，試用期工資1800元/月。
七、其他事宜
本公告由邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司負責解釋?zhuān)渌幢M事宜可來(lái)電咨詢(xún)。
附件：報名資格審查表
邵陽(yáng)市華新人力資源有限公司
2024年10月18日
